いつもレンタル819をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月28日に発生した熊本県を震源とする地震により、被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

本地震の影響に伴うお客さまへの対応について、以下のとおりご案内いたします。

1．ご予約のキャンセル・変更について

本地震の影響によりご利用が難しい場合、ご予約のキャンセル料はいただきません。ご利用日程の変更についても承ります。

ご自身とご家族の安全を最優先にご判断ください。

なお、事前決済後のご予約をキャンセルする場合は、ご予約店舗またはサポートセンターまでご連絡ください。

2．店舗の営業状況について

2026年7月31日現在、九州エリアの店舗は通常どおり営業しております。ただし、今後の状況により営業内容が変更となる場合があります。

最新の営業状況は、各店舗ページをご確認ください。

3．ご利用にあたってのお願い

熊本県内の一部地域では、通行止めなどの交通規制やガソリンスタンドの混雑が発生しております。

ご利用の際は、気象庁の地震・余震情報、日本道路交通情報センターの道路情報、各交通機関の運行情報など、最新の情報をご確認ください。危険が予想される場合は、無理な走行を避け、安全を最優先にご判断ください。

4．ご返却について

現在ご利用中のお客さまで、交通状況などによりご返却が難しい場合は、無理に店舗へ向かわず、まずは安全を確保してください。

安全を確保したうえで、ご利用店舗またはサポートセンターまでご相談ください。

【お問い合わせ】

サポートセンター：050-6861-5819（受付時間 10:00～17:00）

受付時間外は、お問い合わせフォーム（https://rental819.com/inquiry/）をご利用ください。

皆さまの安全を心よりお祈り申し上げます。

最終更新：2026年7月31日　※状況に応じて随時更新いたします。